Tiene que cambiar el modelo de Atención al Cliente

¿Como nos comunicamos con nuestros clientes?
¿Que tipo de clientes tenemos?
¿Cual es la percepción de su empresa, vista por sus clientes?
¿sabemos que es lo que ellos desean?
Gracias a Internet, la comunicació con nuestros clientes es cada vez más fluida, se han disminuido los tiempo de respuesta, ya que los clientes no quieren esperar.
No obstante, me he […]

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Un cliente a punto de firma, cierra la persiana.

Parece que solo pasaba en el futbol, muy habitual enterarse el interesado de noticias negativas por la prensa.
Esta mañana despues de dejar a Marc (mi hijo de 3 años) en el cole, cojí una bici (bicing) para bajar hasta casa, en mitad del camino, me hago con uno de los diarios gratuitos que se reparten en Barcelona, […]

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